Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026

1. Informazioni sul servizio

Il sito e lo shop online sono gestiti da Ortofrutta Panero, con sede in Via San Giovanni, 13, 12035 Racconigi (CN). Attraverso lo shop è possibile consultare prodotti, comporre ordini e scegliere, quando disponibile, consegna a domicilio o ritiro in negozio.

2. Account cliente

Per completare alcune operazioni può essere richiesto un account cliente. L'utente si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate e a custodire le proprie credenziali di accesso. Eventuali attività effettuate tramite l'account sono considerate riconducibili al titolare dell'account, salvo uso fraudolento dimostrato.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti ortofrutticoli possono variare in base a stagionalità, disponibilità e qualità del fresco. Prezzi, descrizioni e disponibilità possono essere aggiornati senza preavviso. In caso di prodotto non disponibile dopo l'ordine, il negozio potrà proporre una sostituzione, una modifica dell'ordine o il rimborso della parte interessata.

4. Ordini e conferma

L'ordine si considera ricevuto quando viene completata la procedura di checkout. La conferma automatica via email riepiloga i dati inseriti dal cliente, ma il negozio può contattare il cliente in caso di dati incompleti, problemi di pagamento o necessità operative legate alla preparazione della spesa.

5. Pagamenti

I pagamenti online sono gestiti da fornitori terzi sicuri, come Stripe, secondo i metodi disponibili nello shop. In base alle opzioni attive, può essere disponibile anche il pagamento alla consegna o al ritiro. In caso di pagamento non riuscito, l'ordine può restare non confermato o essere annullato.

6. Consegna e ritiro

Giorni, fasce orarie, costi e zone di consegna sono indicati nello shop e possono essere modificati dal negozio in base all'operatività. Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e della presenza nella fascia scelta. Per il ritiro in negozio, l'ordine sarà disponibile secondo l'orario concordato.

7. Annullamenti, modifiche e rimborsi

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile, contattando il negozio. Se l'ordine è già in preparazione o in consegna, la modifica potrebbe non essere possibile. Eventuali rimborsi vengono gestiti in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche del relativo fornitore.

8. Uso corretto del sito

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, interferire con il funzionamento tecnico dello shop, tentare accessi non autorizzati o inserire dati falsi o offensivi. Il negozio si riserva il diritto di limitare o sospendere l'accesso in caso di uso improprio.

9. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy e Cookie Policy. Utilizzando il sito e lo shop, l'utente prende visione delle informative disponibili e delle preferenze cookie applicabili.

10. Modifiche ai termini

Questi termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche del servizio, esigenze operative o aggiornamenti normativi. La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina al momento dell'utilizzo del servizio.

Per domande sui termini di servizio puoi contattare Ortofrutta Panero al numero 329 422 9161 o recarti presso il punto vendita in Via San Giovanni, 13, 12035 Racconigi (CN).